立足学生差异，探求阶梯式学习效果

——“模块式辅导”在高职《市场营销学》教学模式改革中的研究与实践

　　任何一个学生的品格、智力与体能状态总是处于相应的层次,我们承认学生认识机能中的主观能动性同时强调教学应适应学生现有心理状态、知识水平和认知能力，在教学中，对全体学生的行动，提出基准的要求和目标的同时，正确估计出学生发展水平和潜在发展可能性，根据教材内容合理设置阶梯式模块，使个性与共性在合作的团队中相对独立地得到发展，对知识内容进行弹性处理，适应不同层次的学生和每个学生的不同认识阶段。

一、模块式辅导教学模式基本思路

　　科学的教学模式是以个体化学习为主所构建的教学活动形式或教学结构，它不单指一堂课的教学组织实施方法而是从一门专业课程或全程人才培养的角度提出来的一种教学过程中师生相互作用的结构形式。如何突出学科自身特点，提高师生之间教学与交流效果，达到启迪思维、理解知识，培养能力的目的，笔者在充分研究学习对象差异的基础上，以阶梯式教育思想为指导，借鉴导师制、合作学习、探究性学习、案例型教学以及讨论式教学几种教学模式的基础上，将模块式辅导教学应用到高职《市场营销学》教学实践，从知识和能力体系的结构入手，根据知识认知、知识转化为能力、知识创新三个层次来设置“基础理论认知、能力训练、案例分析、角色模拟训练、自我认识练习”五大模块来组织教学辅导，以期达到分解难点，局部突破，整体理解知识结构来龙去脉的效果，突出学生主体地位，摆正教师角色位置，运用差异教学策略，强调综合素质的提高和培养。

二、模块式辅导教学模式在实践中的应用

　　高职教学模式要求以学生为主体，模块式辅导教学模式中突出为学习者设计学习方法，强调师生交互，激发学生积极思考，探索问题。学生和老师角色任务较传统教学模式有所转变，教师将自己定位于对学生学习全过程的支持服务，帮助学生获取最大限度的发展（如图1）。

图1 模块式辅导教学模式流程图

　　第一模块——基础理论认知

　　该模块的设计主要针对基础理论的学习，教学内容为课程的基本概念、基本理论，通过这一模块的学习与考核，帮助、引导学习者消化、巩固和深化基础知识。该模块学生一般采用自助学习，由学生个体自行完成，教师结合作业、练习、讲评等形式进行教学效果检测，了解学习者对基本理论的学习情况和认知程度并借此加深学生对理论知识的理解。本模块通过“学者”的自信以及“教者”和“学者”的互动，共同完成知识的认知，帮助学习者树立学习信念、坚定学习信心。

　　在该模块的设计中，明确任务制关重要。真实明确的任务是调动学生解决问题欲望的驱动力量，只有学生知道了自己的学习目标，才能找到切入点。基础知识认知模块布置的任务必须给学生以思考的余地，驱动学生自己去发现，去追求，本模块旨在以此培养学生独立探索自主找到学习中解决问题方法。而该模块不但可以使学生掌握基本理论，同时可以获得学习过程中的成就感，树立学生继续学习的良好动机。

　　在该模块的应用中，对于“基础理论”的内涵应该用全新的视野审视。注重理论知识不是要求学生死记硬背而使思维形成定式，不是简单知识数量上的堆积而是将基础理论扎实简化，应该成为能够举一反三灵活运用的铺垫。本模块是五大模块中的基础模块，也是针对学生差异设计“保底不封顶”的教学目标中的基础教学目标。

　　实例：在《市场营销学》概论部分的教学中，笔者设计了九个基础概念和五个重点知识点，布置学员主要利用自学的方式来完成，并且通过填空、选择、判断、名词解释、问答题等形式的基础训练作业来进行教学检测。如，为考核学生对于生产观念和产品观念的区别，采用填空题目“生产观念和产品观念都属于以为中心的经营思想，其区别在于前者注重，后者注重”，考核学员掌握程度。

　　第二模块——能力训练

　　在第一模块教学的基础上，本模块要求学习者利用所掌握的基础理论对教学组织者提供的材料进行分析、判断，以了解、考察学习者理论与实践结合的效果。该模块设计的主要目的是将基础知识转化为解决问题的能力。该模块学生通常采用合作学习模式，要求学习者以学习小组为单位进行讨论，鼓励互相配合，创造学习者与学习者交流的机会。教师应当根据需要选择个体难以完成的内容，让学生在独立思考的基础上交换意见。教师对小组讨论结果进行检测，有困难的小组教师可以适当予以协助。学生亲自经历对问题的思考过程、寻找方法、积极思维的经验，以及教师不失时机地进行启发和引导，会使学生潜在的智力得到开发，思维能力得到提高，使抽象的概念与“实际事物”联系起来，枯燥的理论变得生动活泼。

　　此模块以启发引导为目的，问题设置突出重点、难点问题，针对学生最容易困惑最想弄懂的热点。提出的问题应为学习小组提供合作契机，如果提出的问题过于简单，就没有必要小组讨论。

　　本模块在教学实践中还可以起到培养学生协同能力的作用。在小组讨论中，学生学会倾听，努力掌握别人发言的要点，对别人的发言作出评价；学会质疑，听不懂时，请求对方进一步的解释；并且学会组织、主持小组的学习，能根据他人的观点，做总结性发言，在交流中不断完善自己的认识，产生新想法；在学习中学会理解他人，尊重他人，共享他人思维方法和思维结果。

　　实例：为加深对第一模块中提及的“营销策略”概念的理解，设计如下选择题目——某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、协调性营销。

　　第三模块——案例分析

　　该模块以实际情境和过程为思考的焦点，让学生从具体问题着手作理论思考和分析，通过反省实际，分析矛盾，设想解决问题的途径，达到理解运用有关理论观点的目的。这一模块在教学实践中学生的学习方式为探究式学习，分组分头准备，在班级中对每小组完成的案例分析报告集体讨论。本模块要求学习者有一定的知识和实践经验，具有相当的思考能力，只有通过第一模块和第二模块的学习者，在积累了一定的学科知识和分析能力的基础上，结合实际工作经验能够完成。教师在应用案例前应说明训练目标、方法和主题，案例在面授应用时教师对讨论过程需加以控制，并负责对讨论结果进行引导分析，直至生生、师生达成共识。

　　这一模块对教学及其实践提出了更高的要求。教师应该结合本学科的教学内容和教学需要进行社会扫描、从社会实践中搜索、组织材料，编写相关案例或设定专题并作分析，案例应具有真实性，不能随意捏造。题材必须符合学科、课程的教学内容和教学要求，避免大而空，只有范围限定在一定范畴内的小而踏实的题材分析起来才会显得有内容、有说服力。

　　此模块旨在推动学生对问题或任务进行探究，使其在自主、合作的学习过程中，激励学习动机，激发学习者的创造热情和自主学习的积极性，增强学习兴趣，并透过资料的收集、整理及分析，促使学生将知识化为经验，养成自主学习的方法，以提高独立思考、解难及批判性思考的能力。此模块宜要求学习小组对集体完成的案例分析或专题分析形成文字报告，以培养、锻炼和提高学习者的文字表达能力。

　　实例：通过海尔公司海外市场定位策略的全面分析，加深对市场定位策略的理解，并通过对比中西方企业文化的不同，找出海尔公司企业文化的内涵。

　　第四模块——角色训练

　　该模块属于以行为训练为主的“实践操作型”环节，是在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。其目的是综合运用所学专业知识和技能，增强学生适应新岗位和新环境的能力。学生采用探究式学习方法，通过学生自主、独立地发现问题、实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等探索活动，获得知识、技能，发展情感与态度，在探索精神和创新能力的发展方面优势明显。一般以学习小组名义集体完成，推选优秀代表在班级公开展示，以培养、锻炼和提高学习者的实际操作能力，为学习者创造表现的机会。教师的任务是在教学中创设一种类似实际的情境，为角色扮演准备好材料以及一些必要的场景工具，训练结束后对各演示者存在的问题进行分析和评论。此模块学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，适合对前三模块充分理解的学员进行自我提高。

　　特定的模拟环境和主题有利于增强实战的效果，本模块通过扮演和观察其他学员的扮演行为，可以学习各种交流技能；通过模拟后的指导，可以及时认识自身存在的问题并进行改正。因该模块要求具有更强的问题性、实践性、参与性和开放性，教师需要从学科领域或现实社会生活中选择和确定主题。但角色训练中的问题分析限于个人，不具有普遍性，容易影响学员的态度、而不易影响其行为。

　　实例：《市场营销学》营销人员非工作场所角色训练（Sales person Off Job Training）——“以“清凉夏日”为主题进行试营销活动，目标顾客或潜在顾客为年轻女性，学习小组分别推选两人扮演营销人角色，小组其他成员可以扮演顾客或潜在顾客，在模拟特卖会上营销由小组讨论事先确定的产品。要求围绕“以顾客为中心”（4Cs）的营销观念开展活动，通过学生模拟营销活动加强对买方立场上营销观念的理解与运用；同时加深对顾客买方立场的理解。

　　第五模块——自我认识练习

　　一个人在自己的生活经历中，在自己所处的社会境遇中，能否真正认识自我、把握自我发展，将在很大程度上影响或决定着一个人的前程与命运。笔者希望每一个肯于学习的人，能够拥有真正的自信，而这在很大程度上取决于自我意识究竟如何。笔者借鉴美国斯蒂芬·P·罗宾斯教授撰写的组织行为学的体例，设计“自我认识练习”模块，用于学生自我评价。该模块旨在使学员加强自我认识，帮助学员考察自己的过去，分析现在的状况，展望将来的方向。在提供一系列自测的同时，设计职业指导方案，使学员在互动式的阅读过程中加强自我认识，挖掘潜能，找到自己独特的个性和长处，指导选择自适合己的目标，为不懈的努力去争取属于自己的成功奠定基础。同时该模块的统计数据也可以作为对学生的基础调查材料之一，亦成为了解学生素质差异的数据依据。

　　实例：营销人员综合能力测评问卷——17个题目选择可以描述你第一反应的词汇，然后利用赋分栏汇总得分判断参加调查者的营销综合能力。判定测试者营销智商强弱，并提请差者在平时多注意反思，多关心市场营销实践，以使营销智商有长足的进步。

三、模块式辅导教学模式效果评价

　　在近三年的教学实践中，通过对模块式辅导教学模式在《市场营销学》教学实践的评价，发现不同的学员根据自身条件和特点选择力所能及的模块进行学习的结果是成绩层级逐渐拉开，基本呈现正态分布，可以将其称为阶梯式学习效果图示（如图2）。

图2模块式辅导教学模式阶梯式学习效果图

　　（1）第一阶梯：由于某些原因，只停留在第一模块的学习者，他们未能再上一个台阶，这部分学习者人数约占总数的20%，该类同学对知识的掌握处于初级阶段，只是针对课程的基本概念、基本理论的认知，未能真正完成理论与实践的融合，多为“底子”较薄、学习时间不保证缺乏学习信心者，需要增补基础课程学分的同时教师有针对性地加以辅导。

　　（2）第二阶梯：完成前两个模块的学员即已完成知识转化为能力阶段，这部分学习者的人数比较多，可能占50%—60%，这类学习者能够利用所掌握的基础理论对教学组织者提供的材料进行分析判断，基本上做到到理论与实践结合。多为乐于与学习者、教师交流的学生，有一定的知识和实践经验，具有相当的思考能力。

　　（3）完成所有模块学习的学员到达制高点，摘取桂冠，这部分是相当优秀的学习者，约占学习者的10%—20%。他们愿意综合运用所学知识技能培养自己的岗位能力。多为可以自主、独立地发现问题，善于表达交流者，有一定探索精神和创新能力。

　　诚然，任何一个学生的品格、智力与体能状态总是处于相应的层次。阶梯式学习效果是承认学生差异同时注重学生发展的必然结果。只有承认学员之间客观存在差异，并在教学模式改革的教学实践中把学生的差异看成一种教学资源，使其乐意接受具有挑战意义的学习内容，才能通过不断地合作学习和探究，实现模块中设置的“处于学生自身最近发展区”的目标。